Politica de privacidad

Última actualización: 12 de junio de 2026

En Smoky Mundo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), propietarios del sitio web smokymundo.cl, nos importa tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visitas, los sitios web o términos de búsqueda que te remitieron a nuestro sitio y cómo interactúas con él. A esta información la denominamos "Información del dispositivo".

Cuando realizas o intentas realizar una compra a través del sitio, recopilamos determinada información, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de despacho, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. A esta información la denominamos "Información del pedido".

Cómo recopilamos la información

Recopilamos información mediante:

  • Cookies: pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a mejorar tu experiencia de navegación.
  • Archivos de registro: registran acciones que ocurren en el sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y fecha y hora de acceso.
  • Píxeles, etiquetas y tecnologías similares: permiten recopilar información sobre la navegación y el comportamiento de los usuarios dentro del sitio.

Cómo usamos tu información

Utilizamos la Información del pedido para:

  • Procesar y gestionar tus compras.
  • Gestionar pagos y coordinar despachos.
  • Comunicarnos contigo respecto a tu pedido.
  • Detectar y prevenir posibles fraudes o actividades sospechosas.
  • Enviarte información promocional, novedades u ofertas especiales cuando hayas otorgado tu consentimiento.

Utilizamos la Información del dispositivo para:

  • Mejorar y optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web.
  • Analizar el comportamiento de navegación de nuestros visitantes.
  • Evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y de marketing.

Con quién compartimos tu información

Compartimos cierta información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

  • Shopify: plataforma que aloja y gestiona nuestra tienda online.
  • Google Analytics: herramienta utilizada para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.

También podremos compartir información personal cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, requerimientos legales o solicitudes válidas de autoridades competentes.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos tu información personal a terceros.

Retención de datos

Conservaremos la información relacionada con tus pedidos para fines administrativos, contables, tributarios y de atención al cliente, salvo que solicites su eliminación cuando la legislación aplicable lo permita.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción de datos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Tus derechos

Tienes derecho a solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado al final de esta política.

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

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