Envíos y entregas
Última actualización: 12 de junio de 2026
En Smoky Mundo trabajamos para fabricar y despachar cada pedido con el mayor cuidado posible, asegurando la calidad de nuestros productos antes de enviarlos.
Tiempos de preparación
Los tiempos de preparación pueden variar según el modelo adquirido:
Cama Antiestrés Clásica
La Cama Antiestrés Clásica suele encontrarse disponible en stock, por lo que normalmente es preparada y despachada en un plazo de entre 1 y 3 días hábiles.
Cama Antiestrés Premium
La Cama Antiestrés Premium con funda desmontable requiere un proceso de confección más detallado y, en muchos casos, es fabricada especialmente para cada pedido.
Por este motivo, su preparación puede tomar hasta 7 días hábiles antes de ser despachada.
Actualmente estamos trabajando constantemente para reducir nuestros tiempos de producción y entregar nuestros productos cada vez más rápido.
Tiempo de transporte
Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y de la ubicación del destinatario.
Envíos a Regiones
Los envíos fuera de la Región Metropolitana son despachados a través de Starken. Los tiempos de entrega dependerán de la cobertura y los plazos informados por la empresa transportista para cada destino.
Envíos dentro de la Región Metropolitana
Los tiempos de entrega pueden variar según la comuna de destino y la disponibilidad logística al momento del despacho.
Seguimiento de pedidos
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento correspondiente, cuando ésta se encuentre disponible por parte de la empresa transportista.
Consideraciones importantes
- Los plazos indicados son estimados.
- Durante promociones especiales, fechas festivas o períodos de alta demanda, los tiempos de preparación y entrega podrían extenderse.
- Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de despacho y los datos de contacto.
Nuestro compromiso
Nuestro objetivo es que cada cama llegue en perfectas condiciones y con la calidad que tu mascota merece, por lo que priorizamos una correcta fabricación antes que acelerar el proceso de producción.
Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos en:
📷 Instagram: @smokymundo